ご宿泊のお客様には、空港送迎、スキーリフトチケット、スキー講習やスキー用品レンタルの手配、その他のアクティビティ、お車の手配、ケータリングなど、ゲストサービスチームがさまざまなサービスをお手伝いいたします。

ご到着・ご出発時には、ひらふウェルカムセンターと各宿泊施設間を結ぶ無料シャトルバスをご利用いただけます。お客様がご利用される交通機関の情報（バス会社名、バス便名、人数、到着・出発予定時刻）を宿泊日の1か月前までにホテルコンシェルジュにお知らせください。上記の期間を過ぎますとシャトルバスをご利用いただけませんのでご注意ください。また、上記期間内であっても、空き状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

冬季には、ホテル-ひらふウェルカムセンター間とホテル-ゴンドラ間を、シャトルバスが定期運行しています

シャトルバス：冬季のみ運行（ピーク時の時刻表｜ピーク時以外の時刻表)

オールウェイズ・ニセコには、朝食、ランチ、ディナーをご提供するレストラン「エレメンツ」がございます。(最新の営業時間はこちらをクリックしてください。

チェックイン：午後3時

• ‐保証のため、チェックイン時にお客様の身分証明書とクレジットカード情報のコピーを取らせていただいております。

チェックアウト：午前10時

• お客様のお手荷物はチェックアウトまでにお部屋からお持ちください。

• ピークシーズン中のレイトチェックアウトは承っておりません。チェックアウト時刻の延長をご希望される場合は、正午までの延長に対して15,000円のレイトチェックアウト料金を、また正午以降のチェックアウトにつきましては1泊分の宿泊料金を頂戴しております（別途文書で合意した場合を除く）。

• フロント営業開始時間の午前7時より前にご出発される場合には、出発日前日の夕方までにチェックアウトをお済ませください。お部屋の鍵はキッチン台の上に置いてご退室 ください。アパートメントの玄関扉は閉めて置いてください。

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトをご希望の場合は、あらかじめご連絡をお願いいたします。到着時または出発時の空室状況によってご利用が可能です。ホテルではお客様の手荷物のお預かりを承っております。

ベビーベッド及びハイチェアはリクエストに応じて追加料金でご利用いただけます。

宿泊者定員は、スイート以外の客室が最大2名様、スイートが最大4名様です。

客室のベッドタイプは、ベッドルームによって対応できる場合がございます。

特にご指定がない場合は標準のベッドタイプ（ツインベッド）をご用意いたします。その他のベッドタイプをご希望される場合は、宿泊日の1か月前までにguestexperience@theluxenomad.comへご連絡ください。

上記の期間を過ぎてのご連絡、またはチェックイン後に変更をご希望の場合は、変更手数料を頂戴しております。

お客様のご滞在中2日おきにエコ清掃を行います

エコ清掃：バスルームやトイレの簡易清掃、タオルの交換、ベッドメイク、ゴミの回収などを行います

お客様のご滞在が5連泊以上の際、4日おきに通常清掃を行います

通常清掃：上記のエコ清掃に加え、ベッドリネンの交換や客室清掃を行います

追加の清掃は追加料金にて承っております。なお追加の清掃をご希望の場合は、ご宿泊の2週間前までにお申し付けください。詳細につきましては、ゲストサービスチームにお問い合わせください。

ご宿泊のお客様は、滞在中に生じたホテル、客室（共用部分含む）、備品、家具、鍵、その他の設備への損害（結果的に生じた損失を含む）について責任を負うものとします。

当ホテルは館内全室バルコニーも含め禁煙です。客室やホテル館内での喫煙が発覚した場合、50,000円の違約金を申し受けます。また、他のお客様が悪臭や臭気の影響を受ける場合、またはそれに伴い別の客室やホテルへ移る必要がでた場合など、他のお客様への補償のための費用を賠償していただきます。

当ホテルでは、客室やホテル館内、屋外、ホテル駐車場内に駐車中のお客様の車内を含めましてペットをお連れすることはご遠慮いただいております。

駐車場は利用可能台数に限りがあり、先着順でのご案内となるため、冬季期間中は当ホテルの駐車場をご案内できない場合がございます。そのため、駐車場をご希望のお客様は事前にご連絡をいただくようお願いしております。